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2007年03月23日
お客様相談テレホンから
当社、お客様相談テレホン（フリーダイヤル）で一番多い電話は何だと思いますか？
実は、一番多いのが「店舗の電話と思って電話をいただく」ことなのです。
○○さんお願いしま～す。と電話をいただくのですが、本社にその名前の人が
いた時は大混乱！電話に出ると知らない方。よくお話をうかがうと、△△店の
○○さん！結局、チラシ等に本社お客様相談テレホンが記載されているのですが、
店舗のTELより大きく掲載されていますので、間違えてしまうようです。
今後、店舗TELより小さく告知する必要があるかもしれません。
その他、「新車の仕様について」「チラシの内容について」「月々の支払いについて」などが
相談テレホンにかかってきます。毎日、お客様のご相談に頑張ってお答えしています！
投稿者 netznagoya : 2007年03月23日 20:17
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